1、成为卖家:

     a、申请成为卖家：申请成为卖家的用户，首先应当完成实名认证，并且下载协议合同，签署后，快递至我司备案，由专员客服核验无误后，方可成为卖家。实名认证请前往“用户后台-进入卖家中心-基本资料-设置绑定”页面。http://www.defuv.com/service/seller/info.html

     *卖家所填写的实名、支付宝、合同、联系方式等资料，均属个人隐私，平台方不会将其提供给任何个人、企业使用，所有资料均有加密。

     b、注销卖家资格：如您确实需要注销账号，您需要提供账号名字，账号详情信息（实名认证名字、身份证号码；提现收款账号），登录账号后的后台截图，发送给QQ客服备案，并注明原因，当通过客服审核信息正确后，方可提交管理员注销账号（1-3个工作日），注销账号后，该账号所持有的会员特权、未处理的余额、已发布的作品等，都将被清理。签署注销协议后，快递至我司备案后，方可注销账号。

2、提成问题：

     a、售价由作者自定，平台以此售价作为基础展示，但作者需配合平台折扣方案，打折出售。平台折扣方案，包含以下但不限于以下方案。《Dfv会员折扣计划》

     b、2022年交易服务费分为3档，您可通过保持活跃，获取更低费率档，明细如下：

       1、上一月发布并通过的作品数量<100，5元/笔服务费；

       2、上一月发布并通过的作品数量>100，3元/笔服务费；

       3、上一月发布并通过的作品数量>500，2元/笔服务费。

       *每月4号凌晨，会对上一个月份的上传数据作出统计，统计规则为：上一月份1号~到月尾上传并提交的作品，在本月4号前通过审核的数量。

     c 、每一年的交易服务费方案，将在每年的1月4号进行一次调整，每笔作品交易的服务费，将重新设定，请留意系统公告。

     *之后每一年的12月份将颁布下一年的交易服务费标准。

3、上传发布问题 ：

     a、上传发布作品，须按我们平台颁布的填写标准填写，方可通过审核。详情可查阅以下链接。http://www.defuv.com/index/static/upload-problem.html（请务必按要求填写，规范填写有助提高 成交率。）

     b、待审核、不通过的作品，平台方会将原因标注，可在“卖家中心”“作品管理”处查看。http://www.defuv.com/service/seller/pic.html（请务必按要求修改，规范填写有助提高 成交率。）上传标准详情可查阅以下链接。http://www.defuv.com/index/static/upload-problem.html

4、售后问题：

     a、冻结余额：新出售的作品，收益的金额会直接划转到您的账户余额，但该笔金额不可消费、不可提现，为冻结状态。当用户购买作品后，下载源文档，经核验没有品质问题时，48小时后，该交易会判定为交易成功，随即该笔订单的金额解冻，解冻后该笔金额才可消费、提现。

     b、交易失败：当您的作品售出后，买家经下载核验后，无法正常使用，发起了退款申请。且经客服下载、核验后，确实属于以下情况：#质量欠佳、#未拆分透明图层、#文档与预览图不相符，等情况，平台方将通过该笔退款申请，将您的收益金额退还给买家，并酌情下架该作品。详细售后处理规则请查阅以下链接：http://www.defuv.com/index/static/buy-problem.html

5、提现问题：

     a、提现流程：如您需提现，进入平台后，先登录账号，点击右上角头像部分，进入买家中心，然后从左边菜单拉到最下面，点“进入卖家中心”，在卖家中心，左边头像下方，找到“我要提现”按钮。在右边框框输入要提现的金额，点击“申请提现”按钮即可。（申请提现前，请务必先正确绑定收款账号。只有收益的部分才可提现，充值的余额不可提现。点击提现明细，可查询您的账户提现记录。）http://www.defuv.com/service/seller/withdrawal.html

    b、收款账号的信息填写：收款账号必须为支付宝账号，您需要提供支付宝账号持有人姓名、支付宝账号、有效的支付宝收款二维码。提现收款人必须是实名认证本人。

6、认证问题：

    a、签署合同：签署合同是明确双方义务、权益的最好办法，也是平台进入正规化运营的必然流程。只有正确完成了实名认证，并签署了合同后，才可发布作品、才可享受平台交易服务费的政策优惠。

    b、卖家权限开通：签署合同并快递到我司，由审核专员核验合格后，再上传到平台，同时开通卖家权限。

7、下架问题：

    a、如您的作品出现以下几个情况，将会被管理员下架：1、作品质量欠佳；2、与现有作品重复；3、涉及侵权投诉；4、源文件与预览图不相符；5、盗用网络素材；6、未按要求填写，等其它不符合平台方要求的情况。

    b、为何我没有查询到平台有与我的作品重复的图案，还是被投诉重复下架了呢？您好，由于您的检索方式、搜索方式，或者系统的以图搜图功能，并非一定能百分百查询到准确的结果。当我们收到投诉时，管理员会仔细核对所投诉的举证内容与被投诉的作品，是否高度一致，如确实属于高度一致，将给予下架处理。

    c、为何无法查看投诉的举证内容：您好，为保障投诉人的合法隐私权利，平台方目前不支持作者查看举证内容。平台方秉持公平公正原则处理投诉事项，请尊重平台方的处理结果。

8、批量上传开通：

    a、批量上传功能已经正式公测，已签署合约的设计师即可登录后台使用。