Dfv买家须知以及售后知识科普

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1、买家在支付金额下载后，会自动跳转到下载页面，在新页面里按提示点下载按钮，即可下载到作品。

买家自付款下载作品后，48小时内，如有质量问题，可发起退款申请，并注明原因，发起退款后，请联系客服进行核查。客服在收到退款申请后，将在48小时内完成验证、核查，根据平台方判断标准（普遍性生产打样质量标准要求，对尺寸和清晰度，是否包含透明底做出专业性判定），确属无法达到平台方的判断标准的，给予退款下架处理。

2、不同的文档需要使用到不同的设计软件，即按指定的编辑软件打开编辑。没有指定软件，不能作为退款理由。确实没有指定软件的，可联系客服，免费转换成TIF格式（仅限TIF格式，一层透明底，不包含多元素独立拆分图层、调色校色）。

3、设计作品所有权、收益权均为上传者，平台方仅作为代交付文档的服务商，不对其文档负有免费修改、变更、提供截图义务。

4、每个设计图详情页，皆有标注该设计图的设计模式，如：数码分层、金昌分色、矢量位图混合等；

● 数码分层：通指使用PS软件制作的，包含透明图层的简易分层设计文档，不包含多元素独立拆分图层，不包含调色校色图层。其主要格式为：tiff,tif,psd,psb

● 金昌分色：通指使用金昌EX9000设计制作的文档，包含丝印菲林分色拆色过程稿，不包含多元素独立拆分图层，不包含调色校色图层，不保证能100%完美转换成数码印花格式，转换可能造成部分细节丢失。其主要格式为：jch,jar,jcs,jcg,jc8,jc1

● 矢量位图混合：通指使用CDR或者AI软件设计制作的文档，其中可能大部分实色块使用了矢量元件，但可能混排了部分位图素材元件，不保证100%全矢量化，不保证100%元素独立拆分。其主要格式为：ai,eps,pdf,cdr

5、如需要折扣优惠，可至用户后台-买家中心-VIP会员计划页面开通。

6、开通的折扣卡，不可用于代下，一经发现，马上限制使用。所开通的会员费不给退回、所充值余额不给退回。情结恶劣者，对其它会员用户产生恶性结果的，本司将保留追偿权利，有权但不仅限于要求其按原价支付差价。

7、一但发现用户有代下行为，将永久列为黑名单，永久无法正常使用卡券特权，不为其提供任何售后服务。

8、买家不可恶意提交退款、对品质双标行为者，将可能被列为黑名单，平台方有权拒绝提供任何一切售后服务。

9、开通会员计划，即视为已知晓、同意该规则。

会员特权为平台方为优质客户推出的特定优惠政策，请用户不要随意转借、代下。一切解释权归我方平台所有。